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Vaga:  GESTOR PROJECTOS | DOQI - QUALIDADE

Função:  GESTOR PROJECTOS
Local: 

Lisboa, PT

Descrição da função/Principais responsabilidades:

  • Promover iniciativas que reforcem a Cultura de Cliente no Centro, a empatia com o Cliente externo e interno, o Espírito de Serviço valorizando cada vez mais a colaboração, o brio profissional e gosto em “servir” os outros;
  • Participação ativa nos Fóruns de Melhoria Contínua, com vista a identificar processos passíveis de revisão e ganhos de eficiência, numa óptica de ClienteLógico;
  • Promover, junto das equipas do Banco, uma atitude de melhoria contínua dos processos que afetam a experiência Cliente;
  • Com base no feedback recolhido junto de Clientes e Colaboradores, identificar, desenvolver e implementar projetos que contribuam para o desenvolvimento de uma cultura de excelência / qualidade de serviço para o Cliente Externo e Interno.

Requisitos obrigatórios:

  • Formação superior em Gestão, Psicologia Organizacional, Recursos Humanos ou áreas afins;
  • 2 a 3 anos de experiência em gestão de projetos, preferencialmente na área de Human Capital;
  • Domínio de ferramentas de análise de dados (Power BI, Excel avançado, PowerPoint, etc.);
  • Capacidade analítica, pensamento crítico e inovador;
  • Experiência comprovada em gestão e liderança de projetos e elevada orientação para o Cliente;
  • Fortes competências interpessoais, de comunicação e trabalho colaborativo.

Requisitos preferenciais:

  • Experiência em ambientes corporativos, idealmente em consultoria ou empresas de referência no sector do grande consumo;
  • Domínio de Inglês e conhecimentos de Espanhol .

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